Talep ve Şikayet Süreçleri Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Aydınlatma Metni
1. Amaç ve Kapsam
Sayın ilgili, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Panço”) olarak sizlerin mahremiyetine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri ve Kanun’dan doğan haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkeler çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmekte ve bu amaçlar doğrultusunda tespit edilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres Zafer Mh. Bahargülü Sk. No:2-4 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Mersis / Sicil No 07210390008400015/ 235987-0
İletişim Adresi kvkk@panco.com.tr
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Toplama Yöntemleri
Şirketimizce, siz talep ve şikayette bulunan kişilere ait, Kimlik, İletişim, Talep, Şikayet ve Değerlendirmeler bilgileri temin edilmektedir.
Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri:
Temin Edildiği Kanal - Toplama Yöntemi
Kişinin Kendisinden: www.panco.com.tr adresinde yer alan web iletişim formu, Panço asistan, çağrı merkezimiz, telefon ve üçüncü taraf şikâyet portalları üzerinden temin edilmektedir. - Kısmen Otomatik ve Otomatik Yollarla
4. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Şirketimizce sizlere ait işlenen kişisel verilerin işleme amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda belirtilmiştir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Tedarikçilerimiz: Kişisel verileriniz, talep ve şikayetinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla iletmeniz halinde talep / şikayetlerin takibi amacıyla çağrı merkezi hizmeti sunan tedarikçimiz ile paylaşılmaktadır.
Verilerinizin güvenliğinin temini adına kişisel veri aktarımında bulunulan üçüncü taraflardan veri güvenliğinin teminine ilişkin taahhütler alınmakta ve veri aktarımı güvenli yollarla yapılmaktadır.
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. İlgili Kişinin Hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz ve aşağıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi www.panco.com.tr adresinde Panço Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ekinde bulunan Panço İlgili Kişi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle kvkk@panco.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Panço olarak talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecek ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracağız.
Konu ile ilgili daha detaylı bilgi www.panco.com.tr adresinde bulunan Panço Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasını ve www.verbis.kvkk.gov.tr adresinde bulunan Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Veri Sorumluları Bilgi Sicil Sistemi Bildirimini inceleyebilirsiniz. Gizlilik Politikasının ilgili bölümünde yapılacak güncellemeler işbu metinde de yapılmış sayılacaktır.
İşbu Aydınlatma Metni, Panço Giyim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından, Panço Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasının ayrılmaz bir parçası olarak, 12.06.2023 tarihinde güncellenmiştir.